GARANTİ KOŞULLARI

GARANTİ KOŞULLARI

 ZENTAŞ Fırın, malzeme ve üretim kaynaklı hasar ve kusurlar için 12 (oniki) ay ZENTAŞ firmasının garantisi altındadır.

Garanti, aşağıdaki şartlarda geçerli değildir.

• Kurulum kılavuzunda belirtildiği şekilde kurulum yapılmaması,
• “Kurulum ve Kullanımda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar” da belirtilene aykırı şekilde kullanılması,
• Fırının içinde/dışında aşındırıcı kimyasallar veya sıvılar kullanılması,
• Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar

ÖNEMLİ UYARI

Ürün elinize ulaştığında kargo firması önünde açarak eksik, kırık, çatlak olup olmadığını kontrol ediniz. Eksik, kırık, çatlak olması halinde; kargo görevlisinin ve teslim alanın birlikte imzaladığı bir tutanak ve eksik/kırık/çatlağın görüntülendiği fotoğraflar zentasbursa@gmail.com adresine veya 0545 654 37 76 nolu telefona gönderildikten sonra ürün aynı kargo görevlisine teslim edildiğinde ürünün yenisi müşteriye gönderilecektir.

Garanti kapsamında iade/değişim talepleriniz için, zentasbursa@gmail.com adresine veya 0545 654 37 76 nolu telefona orjinal faturanın fotoğrafı, kusuru net bir şekilde gösterir fotoğraf, kusurun oluşma şeklini, durumunu açıklayan açıklayıcı bilginin gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün bayiden satın alınması halinde de aynı yöntem izlenecektir.

Firmamız tarafından yapılacak inceleme neticesinde sorunun, imalat ve/veya nakliye kaynaklı olduğunun tespiti halinde, kusurlu ürünün müşteri tarafından firmaya gönderilmesi istenecektir. Firma iade işlemini onaylamadan ürünün firmaya gönderilmemesi gerekmektedir. Aksi taktirde nakliye ücreti, nakliye sırasında yaşanacak sorunlardan firma sorumlu tutulamaz. Alıcı, kusurlu ürünü orijinal kutusu içinde (mümkün olmaması halinde nakliyede hasar görmesini engelleyecek şekilde paketlenerek) firma adresine göndermelidir. Uygun olmayan paketleme neticesinde ürünün hasar görmesi durumunda firma, iade işlemini onaylamama hakkını saklı tutar

Ürünün firmaya ulaşmasını müteakip yapılacak inceleme neticesinde, hasar/kusurun garanti kapsamında olduğunun tespiti halinde, ürünün firmaya ulaştığı tarihten itibaren; 15 iş günü içerisinde yeni ürünün müşteriye gönderimi sağlanacaktır.

NOT :

• Fırın yakıldığında yüksek ısı derecelerine ulaşıyor olması nedeniyle fırının içinde ve dışında hafif, ince çatlaklar oluşabilir.
• Fırının yanması sırasında duman çıkışı nedeniyle islenme ve yüksek ısı nedeniyle renk değişimi olacaktır. Bu durum normaldir ve engellenemez.,

Bu ve benzeri fırının işlevini etkilemeyecek durumlar garanti kapsamında ürünün değişimini gerektirmez.

SORUMLULUK SINIRLAMASI 

• ZENTAŞ firması ZENTAŞ Fırının yanlış kurulum, hatalı kullanım, hasarlı ürün kullanımından kaynaklanacak kazalardan, müşteriye ve/veya 3. şahıslara vereceği hiçbir zarar/hasardan sorumlu tutulamaz.
• Ürünün garanti kapsamında değişen parçasının garanti süresi, ürünün ilk alım tarihi başlangıç olacak şekilde kalan süre kadardır.